Service de Support Technique Spécialisé Hypercare
La plus efficace collaboration pour maintenir votre écosystème Collaboratif B2B dans un état de productivité optimal
Hypercare est un service de support 100% dédié aux solutions de collaboration IBM Sterling B2B.
Hypercare désigne un interlocuteur unique, expert des solutions du client, afin de rationaliser le service sans intermédiaire, de maintenir vos investissements dans un état de santé et de performance optimal et de réduire les coûts de manière significative.
Un service de classe mondiale basé sur l’expérience et nos nombreux succès.
Quels sont les avantages d'Hypercare ?
Nous offrons un service 100% spécialisé dans le support des solutions IBM Sterling. Nos consultants et conseillers sont des spécialistes des solutions du Client. Ils possèdent tous les certifications IBM correspondantes et l’expérience des solutions B2B.
Un interlocuteur unique, expert des solutions du Client, qui sera également le même conseiller pour tous les services spécialisés dont vous pourriez avoir besoin.
Hypercare Support Services offre un temps de réponse inégalé dans l’industrie.
Processus d’intégration du client et assistance technique pour les processus d’intégration des partenaires commerciaux du client, y compris les migrations.
Suivi particulier des accords de niveau de service (SLA) des clients critiques.
Analyse des risques et de l’impact des nouveaux projets.
Réduction significative des coûts des services de soutien.
Accès à des services exclusifs à valeur ajoutée.
Garantie d’un service d’assistance professionnelle, même si IBM ne prend plus en charge les solutions du client.
Large gamme de niveaux de service pour que vous ne payiez que ce dont vous avez réellement besoin.
Niveaux de service Hypercare
Pourquoi Hypercare ?
Spécialisation
Hypercare est un service de support 100% spécialisé dans les solutions IBM Sterling B2B Collaboration et Supply Chain.
Professionnalisme
Tous les spécialistes d’Hypercare sont des experts des solutions du client et sont certifiés par IBM.
Confiance
Hypercare garantit un service de support professionnel même lorsque IBM cesse de prendre en charge les solutions du client.
Expérience
Nos services de soutien ont été mis en œuvre avec succès dans plusieurs organisations en Europe et en Amérique par le biais de solutions B2B.
Réduction des coûts
Nos services vous permettront de réduire considérablement les coûts d’assistance.
Services intégraux
Sans changer de partenaire, vous pouvez accéder à une gamme complète de services spécialisés pour vos solutions de collaboration B2B ou de chaîne d’approvisionnement.
Nos services sont flexibles et s’adaptent aux besoins de nos clients dans le but de stimuler la croissance de leur entreprise.
Notre expérience et la satisfaction de nos clients sont la meilleure garantie pour aborder vos projets B2B.
