Service de maintenance expert
Maintenez votre écosystème IBM Sterling Data Exchange à son rendement optimal
Notre Service de Maintenance Expert, spécialisé dans les solutions IBM Sterling Data Exchange, garantit le bon fonctionnement de tous les processus, sans risque de perte de transactions ni de baisse de productivité.
Adapté en fonction des solutions mises en œuvre, notre service de maintenance permet à nos spécialistes d’analyser, de corriger et de préserver l’intégrité de l’écosystème B2B, en maintenant des niveaux de performance optimaux et en recueillant des métriques pour anticiper les problèmes futurs.
En quoi consiste notre Service de Maintenance Expert ?
Le service, organisé en cycles annuels renouvelables, débute par un Health Check complet afin d’évaluer l’état de la plateforme et d’effectuer une première mise au point. Le programme annuel inclut un second Health Check ainsi qu’une étude de Capacity Plan permettant d’adapter progressivement l’environnement aux exigences de croissance.
Couverture du service
Health Check
- Vérification des ressources pour un fonctionnement optimal (utilisation et extraction des métriques CPU, mémoire, disque et réseau pour analyse).
- Révision de la latence réseau et des communications entre composants.
- Révision des paramètres d’installation recommandés de la solution.
- Révision des performances basées sur l’exécution des BP et les métriques de connexion à la base de données.
- Révision des paramètres de réglage de la JVM et de la mémoire.
Révision de la croissance et de l’indexation de la base de données, y compris l’optimisation des pools de connexion. - Révision des processus de nettoyage de la base de données.
- Vérification du respect des prérequis matériels, des tables et tablespaces de la base de données, de la configuration du JDK, du système, de l’utilisateur et de la compatibilité avec les autres solutions de la famille logicielle.
- Révision des paramètres de réglage des buffer pools.
- Réglage des adaptateurs, des serveurs périphériques et du clustering.
- Révision de la sécurité : vulnérabilités, connexions non sécurisées et chiffrements obsolètes, comptes, mots de passe et authentification externe.
- Révision du code : analyse de la dégradation des performances, identification des fonctions à coût computationnel élevé et recommandations de bonnes pratiques.
- Révision des politiques de maintenance : nettoyage des boîtes de réception, politiques de rétention, archivage et purge, documents sur disque, schéma de base de données, fragmentation des tables et index, requêtes SQL à coût élevé, buffer pools, etc.
- Révision de la configuration de la solution en matière de sauvegarde, de récupération et de haute disponibilité.
- Analyse des performances et révisions spécifiques selon les solutions mises en œuvre chez le client.
Capacity Plan
- Révision de la solution, collecte des exigences de croissance.
- Collecte des données des systèmes actuels.
- Informations sur l’architecture et la configuration actuelle.
- Modélisation du système existant.
- Planification pour les années à venir à l’aide du « Sterling Capacity Model ».
- Validation du modèle avec les résultats obtenus.
- Modélisation des besoins en CPU et en base de données.
- Intégration des changements d’architecture, de système d’exploitation et de plateforme.
- Création d’un simulateur pour tester des scénarios futurs.
- Détermination des coûts de transaction et des temps de réponse.
Quels sont les avantages du Service de Maintenance Expert ?
Service spécialisé
Nous proposons un service 100 % spécialisé dans les solutions IBM Sterling. Nos consultants et conseillers sont des experts des solutions du Client. Ils disposent tous des certifications IBM requises ainsi que de l’expérience de B2B Solutions.
Réduction du niveau de risque
Réduction des risques grâce au maintien de l’écosystème dans les meilleures conditions de sécurité et à des niveaux de performance optimaux.
Réduction des coûts
Réduction des coûts liés à la formation, ainsi qu’au maintien et à l’évolution d’une équipe qui tend à devenir instable. De plus, le travail de nos spécialistes permet de détecter de manière anticipée les risques potentiels et les erreurs courantes, avant qu’ils ne se transforment en défaillances entraînant des dépenses élevées et des pénalités.
Gestionnaire dédié
Un interlocuteur unique, expert des solutions du client, qui sera également le même conseiller pour tous les services spécialisés que le client pourrait nécessiter et que propose B2B Solutions.
Amélioration de la productivité
Notre Service de Maintenance implique de « se remettre entre les mains d’experts », ce qui se traduit par une augmentation de l’efficacité. Il facilite également la spécialisation rapide des équipes IT du Client en développant les meilleures pratiques et les processus optimaux dès le démarrage du service.
Valeur ajoutée
Analyse de Risque et Analyse d’Impact des nouveaux projets.
Contactez B2B Solutions pour toute demande d’information sur notre service spécialisé de Expert Maintenance.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
