Service de Maintenance Expert
Maintenez vos écosystèmes IBM Sterling de collaboration B2B au maximum de leurs performances
Notre service de maintenance expert, spécialisé dans les solutions de collaboration B2B IBM Sterling, garantit que tous les processus se déroulent comme prévu, sans crainte de perdre des transactions ou de la productivité.
Le service de maintenance experte garantit que tous les processus se déroulent comme prévu, sans crainte de perdre des transactions ou de la productivité.
Adaptés aux solutions en place, nos spécialistes analysent, corrigent et préservent l’intégrité de l’écosystème B2B, en maintenant des niveaux de performance élevés et en prenant des mesures pour anticiper les problèmes futurs.
Qu'est-ce que notre service de Maintenance Experte ?
Le service, dont les cycles annuels sont extensibles, commence par un bilan de santé complet afin de déterminer l’état de la plateforme et de procéder à une première mise au point. Le programme annuel comprend un deuxième bilan de santé, ainsi qu’une étude du plan de capacité permettant d’apporter des modifications en fonction des besoins de croissance.
Quels sont les avantages du service de Maintenance Experte ?
Nous offrons un service 100% spécialisé dans le support des solutions IBM Sterling. Nos consultants et conseillers sont des spécialistes des solutions du Client. Ils possèdent tous les certifications IBM correspondantes et l’expérience des solutions B2B
Réduction des risques en maintenant l’écosystème dans les meilleures conditions de sécurité et à des niveaux de performance optimaux
Réduction des coûts de formation, de maintenance et de développement des équipements techniques qui deviennent souvent instables. En outre, le travail de nos spécialistes permet de détecter à l’avance les risques potentiels et les erreurs courantes, avant qu’elles ne deviennent des défaillances et n’entraînent des dépenses coûteuses et des pénalités
Amélioration de la productivité. Notre service de maintenance signifie “se mettre entre les mains d’experts”, ce qui se traduit par une efficacité accrue. En outre, il facilite la spécialisation rapide des équipes informatiques du client en développant les meilleures pratiques et les meilleurs processus dès le début du service
Un unique interlocuteur, expert dans les solutions du client, qui sera également le même conseiller pour tous les services spécialisés dont le client pourrait avoir besoin et que B2B Solutions propose
Analyse de risque et d’impact des nouveaux projets
Couverture des services
Bilan de Santé
Plan de Capacité
- Vérification du bon fonctionnement des ressources (les mesures relatives au processeur, à la mémoire, au disque et au réseau sont utilisées et extraites à des fins d’analyse).
- Examen de la latence du réseau et des communications entre les composants.
- Examen des paramètres d’installation recommandés pour la solution.
- Examen des performances basées sur l’exécution des BP et les métriques de connexion à la base de données.
- Examen des paramètres de réglage de la JVM et de la mémoire.
- Examen de la croissance et de l’indexation de la base de données, y compris l’optimisation des pools de connexions à la base de données.
- Examen des processus de nettoyage de la base de données.
- Vérification de la conformité avec les prérequis matériels, les tables de base de données et les tablespaces, la configuration JDK, le système, l’utilisateur et la compatibilité avec d’autres solutions de la famille de logiciels.
- Examen des paramètres de réglage du pool de mémoire tampon.
- Ajustement des adaptateurs, des serveurs de périmètre et de la mise en grappe.
- Examen de la sécurité. Vulnérabilités, connexions non sécurisées et cryptage obsolète, comptes, mots de passe et authentification externe.
- Examen du code. Analyse de la dégradation des performances, identification des fonctions coûteuses en calcul et recommandations de meilleures pratiques.
- Examen des politiques de maintenance : nettoyage des boîtes aux lettres, politiques de conservation, archivage et purge, documents sur disque, schéma de la base de données, fragmentation des tables et des index, requêtes SQL coûteuses, pools de mémoire tampon, etc.
- Examen de la configuration de la solution en termes de sauvegarde, de récupération et de haute disponibilité.
- Analyse des performances et revues spécifiques en fonction des solutions mises en place chez le client.
- Examen des solutions, collecte des besoins de croissance.
- Collecte de données sur les systèmes actuels
Informations sur l’architecture et la configuration actuelles. - Modélisation du système actuel.
- Planification pour les années à venir à l’aide du “Sterling Capacity Model”.
- Validation du modèle avec les résultats obtenus.
- Modélisation des besoins en CPU et en base de données.
- Incorporation des changements d’architecture, de système d’exploitation et de plate-forme.
- Création d’un calculateur pour simuler les cas futurs.
- Détermination des coûts de transaction et des temps de réponse.
Contactez B2B Solutions pour toute demande d’information sur notre service spécialisé de Expert Maintenance.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider.
