IBM Store Engagement
Améliorer l'efficacité des opérations en magasin
IBM Store Engagement est un module complémentaire d’IBM Order Management qui étend l’accès et le contrôle des opérations d’approvisionnement aux magasins partenaires par le biais d’applications mobiles intuitives qui permettent aux magasins “d’acheter en ligne, retirer en magasin” et “d’expédier depuis le magasin” ainsi que les retours.
IBM Store Engagement améliore l’efficacité du personnel des magasins grâce à un accès en temps réel aux informations sur les clients et les produits, à la possibilité de visualiser les niveaux de stock dans plusieurs magasins, de localiser rapidement une commande, de vérifier son statut, d’apporter les modifications nécessaires au nom d’un client, de gérer les retours et
d’effectuer efficacement toutes les tâches d’approvisionnement dans le magasin.
Principaux Avantages
- Réduit le nombre de formations nécessaires pour assister les clients.
- Augmente les ventes et améliore l’expérience d’achat en fournissant des informations convaincantes sur les produits aux clients dans un environnement en magasin.
- Augmente les revenus et améliore la satisfaction des clients en proposant des alternatives aux articles en rupture de stock.
- Augmente les ventes en magasin en assurant des vérifications d’inventaire dans plusieurs magasins et en proposant un ramassage alternatif de la marchandise en magasin.
- Augmente les marges en améliorant l’efficacité du personnel des magasins grâce à une meilleure commande et visibilité des stocks, une préparation de commande avancée et des capacités efficaces d’expédition à partir du magasin.
- Améliorer l’image de marque en fournissant un service client plus personnalisé.
Contactez B2B Solutions si vous avez des questions ou si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur IBM Store Engagement.
